Allgemeines

Beziehen sich die Lizenzkosten auf die Anzahl der Anwender oder die Anzahl der Klienten?

Die Lizenzkosten verstehen sich pro Anwender (120€ netto pro Jahr). Die Anzahl der Klienten ist unbegrenzt.

Hat das WIZportal eine Schnittstelle zu Office-Programmen (Excel, Outlook)?

Ja, die Daten können nach Excel oder Word exportiert werden. (Video)

Kann ich eigene Dateien und Dokumentenvorlagen hochladen?

Ja, es können eigene Vorlagen hinterlegt und Pdf-Dateien sowie Bilder hochgeladen werden. (Video)

Kann ich meine eigenen Maßnahmen und Produkte im WIZportal anlegen?

Ja, alle von Ihnen angebotenen Maßnahmen und Produkte können hinterlegt werden. (Video)

Welche technischen Voraussetzungen müssen für die Nutzung von WIZportal erfüllt sein?

Sie brauchen lediglich einen Internetzugang.

Testmonat

Wie viele Lizenzen stehen im Testmonat zur Verfügung?

Im Testmonat können Drei Anwender gleichzeitig das WIZportal testen. 

Muss ich nach Ablauf des Testmonats kündigen?

Nein, der Testmonat endet automatisch. Wenn Sie im Anschluss kostenpflichtige Lizenzen erwerben wollen, können Sie das direkt in der Lizenzverwaltung des WIZportals machen. 

Kann ich nach dem Testmonat in der bereits genutzten Datenbank weiterarbeiten?

Ja, die Datenbank und Ihre eingegebenen Daten bleiben erhalten und Sie können direkt weiterarbeiten.

Konfiguration

Ich habe eine Person angelegt und kann sie im Anschluss in der Suche nicht finden.

Dann wurde die Person wahrscheinlich einer Mandantengruppe zugeordnet, für die Sie keine Berechtigung haben oder beim Anwender wurde der Gruppenfilter aktiviert. Dies kann vom Administrator in der Konfiguration geändert werden. 

Ein Anwender kann bestimmte Personen nicht sehen.

Der Anwender hat eventuell keine Berechtigung für diese Person(-engruppe). Dies kann vom Administrator in der Konfiguration geändert werden. 

Ich habe eine Fragebogenvorlage hinterlegt und kann sie bei der Person nicht aufrufen.

Der Fragebogen wurde nicht für die entsprechende Zielgruppe der Person freigegeben. Jede Fragebogenvorlage kann in der Konfiguration für verschiedene Zielgruppen freigegeben werden.

Hilfe

Wo kann ich den Login für mein WIZportal finden?

Sie erhalten eine Mail mit den Anmeldedaten inkl. Passwort und dem entsprechenden Link zu Ihrer persönlichen WIZportal Umgebung.

Ich (oder ein anderer Anwender) habe mein Passwort vergessen.

Der Administrator kann unter Konfiguration – Benutzer – ein neues Passwort verschicken. 

Meine Lizenz ist abgelaufen

Nach dem Einloggen können Sie oben rechts unter Konfiguration – Lizenzverwaltung – die Lizenz(-en) verlängern oder auch neue Lizenzen bestellen. Wenn Sie eine neue Lizenz bestellen, bitte nicht vergessen den Anwender mit der Lizenz zu verknüpfen.

Ich habe eine Problem im WIZportal und komme nicht weiter.

Der Administrator kann oben rechts die Fa. Solviteers für den Support freischalten. So kann das Hotline Team sich einloggen und das Problem analysieren. Sie können außerdem eine Mail an hotline@solviteers.de schicken.